Wij informeren u graag over ons retourbeleid voor online aankopen en de bijbehorende retourprocedure. Artikelen kunnen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze zich in originele staat bevinden. U heeft hierbij de keuze tussen een omruiling of een tegoedbon. Houd er rekening mee dat terugbetaling van het aankoopbedrag niet mogelijk is.
Voorwaarden voor retourzending:
- Het artikel dient ongedragen en in originele staat te zijn, inclusief alle originele labels.
- Het artikel mag geen vlekken bevatten, zoals make-up of spray tan.
- Het artikel moet geurvrij zijn, waaronder deodorant, parfum, lichaamsgeur of wasmiddel.
Zowel de verzendkosten als de retourkosten zijn te allen tijde voor rekening van de koper.
Download hier het retourformulier
Belangrijke bepalingen:
Elite Dresses behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die buiten het gestelde retourtermijn van 7 dagen worden aangeboden, of die niet voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid. In geval van een geweigerde retourzending behouden wij ons het recht voor het artikel, op kosten van de klant, terug te sturen naar het oorspronkelijke afleveradres.
Tot het moment waarop wij uw retourzending in goede staat ontvangen, bent u zelf verantwoordelijk voor het artikel. Wij adviseren u daarom om het verzendbewijs van uw retourzending zorgvuldig te bewaren.
Wij streven ernaar retourzendingen binnen 2/3 werkdagen na ontvangst te verwerken.
Let op:
- Exclusieve jurken en afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van retour en omruiling.
- Artikelen die op maat zijn gemaakt, speciaal zijn besteld, of bewerkt zijn met steentjes kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Twijfel over uw maat?
Indien u niet zeker weet welke maat u nodig heeft, raden wij u aan om vóór aankoop contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag met de afmetingen van de jurk waarin u geïnteresseerd bent.
Voor verdere vragen of aanvullende informatie kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar.