FAQ
Veelgestelde vragen
FAQ
Veelgestelde vragen
Bestelinformatie
Hoe worden de jurken verzonden?
Wanneer u bij ons een galajurk bestelt, zorgen wij voor een zorgvuldige en nette verpakking. De jurk wordt netjes in een kledinghoes geplaatst en vervolgens verpakt in een stevige doos, zodat deze in goede staat bij u arriveert.
Wij verzenden met PostNL en DHL, inclusief track & trace.
Kan ik ook uit een ander land bestellen?
Ja, het is mogelijk om bij ons te bestellen vanuit het buitenland. Wij verzenden galajurken ook naar internationale adressen. Houd er wel rekening mee dat de levertijd en verzendkosten kunnen variëren per land.
Voor specifieke vragen over internationale verzending kunt u altijd contact met ons opnemen.
Hoelang duurt de verzending?
Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
Voor internationale bestellingen is de levertijd afhankelijk van het land van bestemming en de lokale postdiensten. Gemiddeld kunt u rekenen op een levertijd van 3 tot 7 werkdagen.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij ons kunt u veilig en eenvoudig betalen via de volgende betaalmethoden:
-
iDEAL
-
Bancontact
- PayPal
Voor internationale bestellingen kunnen de beschikbare betaalopties variëren. Tijdens het afrekenen krijgt u automatisch de opties te zien die voor uw land beschikbaar zijn.
Is het wel veilig en te vertrouwen?
U kunt met een gerust hart bij ons bestellen. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, waardoor uw persoonsgegevens en betaalgegevens versleuteld worden verzonden.
Daarnaast werken wij uitsluitend met betrouwbare betaalpartners en verzenddiensten. Wij hechten grote waarde aan de veiligheid van uw gegevens en een betrouwbare afhandeling van uw bestelling.
Bestelling & annulering
Hoe kan ik een jurk bestellen?
-
Kies uw favoriete jurk – Blader door ons assortiment en selecteer het gewenste model.
-
Selecteer maat en kleur – Geef aan welke maat en kleur u wilt.
-
Voeg toe aan winkelwagen – Klik op “Toevoegen aan winkelwagen”.
-
Afrekenen – Ga naar uw winkelwagen en klik op “Afrekenen”.
-
Vul uw gegevens in – Voer uw verzend- en contactgegevens in.
-
Kies een betaalmethode – Selecteer een van de beschikbare en veilige betaalopties.
-
Bevestig uw bestelling – U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?
Zodra uw bestelling is geplaatst, proberen wij deze zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Wilt u iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze mogelijk aanpassen of annuleren. Zodra het pakket is verzonden, is dit helaas niet meer mogelijk.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u hoeft geen account aan te maken. U kunt eenvoudig als gast een bestelling plaatsen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw galajurk is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-code en de verwachte bezorgdatum. Hiermee kunt u uw pakket op elk moment volgen.
Hoe volgt u uw pakket?
-
Bezoek de Track & Trace-pagina van PostNL of DHL.
-
Voer de ontvangen Track & Trace-code in (meestal beginnend met ‘3S’ of ‘2S’) en vul uw postcode in.
-
Klik op ‘Zoeken’ om de actuele status van uw pakket te bekijken.